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好妈妈馨怡家政中介公司违约不退款问题

信件编号：	20210111001	来信时间：	2021-01-11
信件类型：	我要投诉	姓名：	廖****
内容：	本人于2020.12.11日在好妈妈馨怡家政月嫂中介处签订服务合同。他们推荐了一个月嫂，合约签订后，月嫂（乙方）单方面因个人原因无法来我家里就职，我们临时找了其他月嫂顶上，对我们造成了损失，并且对这个中介公司信誉不放心，今天（2021.01.11）联系中介公司退回“居间费”975元，却遭到拒绝。按合同约定，我们（甲方）有权利所要违约金，（工资的10%及逾期费）。我们认为这个中介公司违规，并未成功介绍月嫂到岗，但是单方面收取了居间费，合约未成功，就应该退回居间费。请帮忙核查。该公司信息：统一社会信用代码 91340500MA2TL4L06G，马鞍山好妈妈馨怡家政服务有限公司，企业地址马鞍山市花山区中岗一村9-105
回复单位：	市市场监管局
答复情况：	答复单位：市市场监管局答复时间：2021-01-11 答复意见：尊敬的来信人：您好！感谢您对我们工作的理解和支持。湖东市场监督管理所回复：商家认为自己按照协议，履行了相关义务，合理获得中介费，拒绝了投诉人的退款要求，相关月嫂违约的违约金，应由投诉人找月嫂索要，或者通过司法途径获取，与中介无关。已经告知投诉人，可以通过司法途径解决。
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